Arnaque windowsdefender

[pat383]

Bonjour
En ouvrant mon pc j'ai eu ce message. Ayant un peu paniqué, j'ai tel ai numéro et ensuite un technicien m'a fait faire des manips et à contrôlé mon pc et enfin proposé une solution de nettoyage pour 3 euros....évidemment je n'ai pas donné suite et je crois avoir bien fait.
Mais ils ont mon tel, pas les numéros de cb ou autre.
Depuis le message revient régulièrement, et le scan Windows défender n'indique aucune anomalie après scan. Je voudrais donc savoir ce que je risque, comment éviter le retour de ce message et quel logiciel installer pour me protéger...Merci beaucoup20220324_121802.jpgm
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[umfred]

On voit sur ta photo que c'est une page web (donc pop etc) donc changer ta page de démarrage par défaut, nettoyer ton navigateur (historiques, cookies, etc)
Quels manips t'as fait faire le "technicien" ?
(2021) https://www.thesiteoueb.net/actualit...970183242.html

[pat383]

Merci.
En fait il m'a montré que le pc était soi disant infecté et c'est lui qui pilotait la souris. J''ai désinstallé le programme qu'il avait installé et fait un scan avec windows Defender.
Rien d'autres hormis mon tél, pas de codes confidentiels
Je vaids proceder comme indiqué. Fait il installer un autre antivirus que windefender?
Merci

[umfred]

celui fournit de base par windows (donc windows defender le vrai) devrait suffire pour une grande partie des cas; après, c'est aussi une question de préférence et d'utilisation (si tu veux du gratuit ou du payant, des fonctionnalités autre que juste l'antivirus, ... )
Passer un coup d'anti malware comme Malwarebyte's antimalware, peut aider à lever le doute (je ne sais plus ce que propose come outils les experts de la partie "sécurité et malware" du forum)

[A voir en vidéo sur Futura]

[misterybean]

Salut,

Arnaque bien connu . En général , quelques merdouilles restent après leurs passages sur le PC , mais rien de méchant .

Si tu veux faire un contrôle , on demandera que le sujet passe dans la partie sécurité

[pat383]

Merci pour vos réponses.
Je veux bien passer le sujet sur le forum palmarès pour voir si contrôle à faire.
Merci encore

[JPL]

C’est déplacé en désinfection.

[misterybean]

Bonjour,

@JPL , j'ai voulu t'envoyer un MP pour déplacer le sujet mais ça m'a dit que ta boite de réception est pleine et que tu ne peux plus en recevoir

@pat383

On va commencer par un diagnostic du PC :

FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
• Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner comme ci dessous
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  frst.JPG
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

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Poster les deux rapports générés.

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en pièces jointes

[JPL]

J’avais vu le problème cet après-midi et j’ai vidé ma boîte.

[pat383]

Merci pour votre aide. En fait, problème résolu. J'ai installé Malwarebytes et fait un scan. Il a trouvé et supprimé un rogue qui correspond bien à mon souci. Et depuis tout fonctionne parfaitement.

[misterybean]

Si tu le dis !!!

[pat383]

Et le confirme !